Cosa abbiamo realizzato

La farmacia Fares è un punto di riferimento per il suo territorio da molti anni. Nel 2017 ha deciso di stravolgere la propria immagine affidandosi ad AMlab* per la progettazione e la realizzazione del punto vendita. Il cambiamento però ha impattato anche sui processi grazie all'inserimento di un magazzino automatico BD Rowa™ Vmax 160. L'impianto è stato installato al piano della farmacia, collegato direttamente con il banco vendita con un sistema di nastri che in pochi secondi consegnano il farmaco richiesto. Per completare il progetto, inoltre, sono state inserite le vetrine digitali BD Rowa™ Vmotion, due inserite nel retrobanco e una nell'area libero servizio. 

Perchè BD Rowa™ Vmax e BD Rowa™ Vmotion?

L’automazione è stata una scelta condizionata dal fatto di voler rivolgere totalmente l’attenzione al cliente, alle sue necessità e ovviamente coltivare la relazione umana stravolgendo il modo di lavorare della farmacia. Il tempo impiegato per il prelievo manuale dei medicinali dalla cassettiera è stato convertito in un momento di ascolto, di consiglio e di proposta; cose che  permettono alla Dottoressa Fares e ai suoi collaboratori di gestire meglio la clientela e di esprimere maggiormente la loro professionalità, senza ansie.

A tal proposito le vetrine BD Rowa™ Vmotion sono state fondamentali in quanto svolgono la loro azione "passivamente" ovvero catturano l’attenzione del cliente, soprattutto quando è in coda o in attesa e quindi possono acquisire informazioni preziose che possono riguardare i servizi offerti, giornate di consulenza, iniziative della farmacia o semplicemente sconti e promozioni su prodotti stagionali o proposte commerciali. 

*Progettazione e realizzazione a cura di AMlab 

contact@am-lab.it - www.am-lab.it